期間内に出金・出庫しなかった場合はどうなりますか？

未出庫の暗号資産（RYO）は、当社が買い手となり日本円へ換価し、お客様の口座上で日本円残高として処理されます。 その後の日本円の出金に関しては、サポート窓口までお問い合わせください。 詳細表示

出金・出庫の手続きを忘れた場合、資産が失われることはありますか？

資産が失われることはありません。 2026年5月29日（金）17:00までに出庫または売却が完了していない暗号資産（RYO）については、当社が買い手となる販売所方式に基づき、日本円へ換価いたします。なお、日本円の払い戻しについては、サービス終了日（2026年5月29日）以降、少なくとも5年間、申請を受け付け... 詳細表示

サービス終了までのスケジュールは？

主なスケジュールは以下のとおりです。 新規口座開設停止：本お知らせ掲載日 出金・出庫期限：2026年5月29日（金）17:00 サービス終了（ログイン・取引停止）：2026年5月29日（金）17:00以降 ※スケジュールは変更となる場合があります。 詳細表示

RYOを取り扱う他の暗号資産交換業者はありますか？

2026年4月24日時点において、国内で暗号資産「RYO」を取り扱う登録暗号資産交換業者は存在しておりません。 そのため、当社サービス終了後は、国内においてRYOを売却または日本円へ換価することができなくなる可能性があります。 また、将来におけるRYOの取扱状況や換価可能性について、当社が保証または見通し... 詳細表示

日本円の入出金はいつまで対応していますか？

日本円の入出金は2026年5月29日（金）17:00までプラットホーム上の操作にて可能です。 サービス終了後に、出金手続きをご希望の場合は、サポート窓口までお問い合わせください。 詳細表示

口座維持手数料とはなんですか？

口座維持手数料とは、当社利用規約に基づき、一定条件下で発生する口座管理に関する手数料です。 最後のログインまたはお取引から180日以上、一度もログインまたはお取引がない口座から、月額 1,000 円（税込）の口座維持手数料の引落しをいたします。 サービス終了後も規約通りの手数料を徴収いたします。 詳細表示

スタンバイアカウントで取引、出金ができません、どうすればよいですか？

アカウント状況の確認及び、出金をご希望の場合は、サポート窓口（c0bantrade@coinmaster.jp）までお問い合わせください。 状況に応じて必要な手続きをご案内いたします。 詳細表示

法定資産入金・暗号資産入庫停止後に資金を送付してしまいました。

サービス終了後に誤って登録口座に日本円をお振り込みいただいた場合は、問い合わせ窓口にて適切に対応いたしますので、お手数をおかけいたしますが、サポート窓口（c0bantrade@coinmaster.jp）宛にご連絡ください。 RYOを誤ってサービス終了後に入庫アドレスへ送金された場合、大変恐れ入りますが、返... 詳細表示

払い戻しの申請はどのように行えばよいですか？

登録済みメールアドレスより、サポート窓口（c0bantrade@coinmaster.jp）宛に「払い戻し申請」と明記のうえご連絡ください。 必要に応じて本人確認書類の提出をお願いする場合があります。 詳細表示

アカウントの情報は削除されますか？

2026年5月29日（金）17:00時点において、日本円残高および暗号資産残高のいずれも存在しない利用者のアカウントについては、当該時点をもって解約処理を行います。 サービス終了後も出金が行われなかった日本円の残高は管理されます。 なお、取引履歴その他の記録情報につきましては、資金決済法、犯罪による収益の... 詳細表示