ログインができません。

当社ご登録のお名前・メールアドレスをご記入の上、画面の表示やエラーメッセージ内容など、状況の詳細を添えて、下記【お問い合わせフォーム】にお問い合わせください。 お問合せフォーム https://c0bantrade.jp/top/contact また、ログインパスワードをお忘れの... 詳細表示

2段階認証を解除したいです。（Google Authenticator認証）

【Google Authenticator認証解除方法】 下記手順で設定してください。 1. c0ban取引所へログインした後、画面右上の「（お客様氏名）」部分をクリックすると、メニューが表示されるので「アカウント管理」をタップしてください。 2.表示された画面の左側「個... 詳細表示

取引パスワードがわかりません。

下記の手順で設定してください。 ・c0ban取引所へログインし、右上のアカウント名を選択して表示されたメニューから、 アカウント管理を選択してください。 １. 個人情報メニューより取引パスワードの変更を選択 してください。 ２. 取引パスワードを... 詳細表示

アカウントロックを解除する方法を教えてください。

アカウントのロックには2種類あり、解除方法が異なります。 【取引パスワードを一定回数以上誤入力してしまい、アカウントがロックされた場合】 取引パスワードの悪用によりお客様の資産情報が不正に操作されることを防ぐため、 当社でお客様の本人確認を行わせていただいた後、ロックを解除いたします。 ... 詳細表示

パスワードがわかりません。

下記の手順で設定してください。 取引所ログインボタンをクリックすると、ポップアップ画面の右下に【パスワードを忘れましたか？】 が表示されるので、そちらから手続きしてください。 1. 画面下部の「パスワードを忘れましたか？」をクリックしてください。 2. メールア... 詳細表示

2段階認証（Google Authenticator認証）のバックアップは...

既に2段階認証を設定されている場合は、バックアップを取ることができません。 一旦2段階認証を解除していただき、再設定する際に表示される16桁のキーを書き留めて保存しておくことで、 新しい端末で再登録が可能となります。 ※ 16桁のキーが漏洩しないよう安全な場所に保管してください。 ... 詳細表示

2段階認証のメールが来ません

2段階認証の認証を有効に設定していただくと ”2段階認証の設定変更に関するお知らせ（c0ban取引所より）”の タイトルで登録いただいたメールアドレスへ、2段階認証コードを送信します。 c0ban取引所のメールアドレス【c0bantrade@exia-da.jp】からメールをお送りしますので、迷... 詳細表示

海外からログインしたら、アカウントがロックされました。どうしたらよいですか？

海外からログインした場合、前回のログインが国内(または海外の別の国)であるとセキュリティ上、アカウントがロックされます。 ログインパスワードの再設定をしていただくことで、アカウントのロックが解除されます。 ログインパスワードの再設定は以下にてお手続きをお願いいたします。 ... 詳細表示

パスワードの使用可能文字は何ですか？

当社のパスワードのルールは以下の通りです。 ・ログインパスワードと取引パスワードは同一のものは使用できません。 ・パスワードは、「英字」「数字」「記号」の組合せ8文字以上(最大16文字)となります。 ・「英字」を１文字以上含むこと、「数字」または「記号」を１文字以上含むことが必要です。 ... 詳細表示

「ひみつ」の質問がわかりません。

下記「お問い合わせフォーム」から 当社にご登録のお名前・メールアドレスを記載の上お問い合わせください。 お問合せ https://c0bantrade.jp/top/contact 詳細表示