アカウントの情報は削除されますか？

2026年5月29日（金）17:00時点において、日本円残高および暗号資産残高のいずれも存在しない利用者のアカウントについては、当該時点をもって解約処理を行います。 サービス終了後も出金が行われなかった日本円の残高は管理されます。 なお、取引履歴その他の記録情報につきましては、資金決済法、犯罪による収益の... 詳細表示

口座維持手数料とはなんですか？

口座維持手数料とは、当社利用規約に基づき、一定条件下で発生する口座管理に関する手数料です。 最後のログインまたはお取引から180日以上、一度もログインまたはお取引がない口座から、月額 1,000 円（税込）の口座維持手数料の引落しをいたします。 サービス終了後も規約通りの手数料を徴収いたします。 詳細表示

円転により買い取ったc0banを御社はどのように取り扱うのですか？

当社は取引所の運営会社ですので、本来、c0ban取引所廃止後に、c0banを買い取る義務はありません。 当該円転は、当社の判断として、お客様に感謝をお示しする目的で、円転を希望される方（取引所廃止後も当社の口座にc0banを残しておられる方）を対象に行うものです。 上記の目的に照らし、取得後のc0banに... 詳細表示

円転される日時はいつですか？

2026年5月29日（金）17:00以降、順次実施いたします。 円転完了後、日本円残高としてアカウントに反映されますが、残高の照会をご希望の場合は、サポート窓口までお問い合わせください。 詳細表示

サービス終了後も問い合わせはできますか？

はい、可能です。 サービス終了後も払い戻しや各種お問い合わせに対応いたします。 詳細表示

年間取引報告書を発行したい。

サポート窓口（c0bantrade@coinmaster.jp）までご連絡ください。 本人確認のうえ、発行方法をご案内、又は当社よりメールにて送付させていただきます。 詳細表示

口座維持手数料の対象者は誰ですか？

サービス終了後も口座を保有し、日本円残高が残っているお客様が対象となる場合があります。 ※お客様の口座内資産残高が口座維持手数料未満の場合は、お客様の口座内資産残高をもって、口座維持手数料の一部として充当し、同口座を自動的に解約いたします。なお、一部又は全額ご負担いただいた口座維持手数料の返却及び解約口座の... 詳細表示

問い合わせ先はどこですか？

以下の窓口までお問い合わせください。 メール：c0bantrade@coinmaster.jp お問い合わせフォーム：https://c0bantrade.jp/top/contact 受付時間：平日 10:00～17:30（土日祝・年末年始を除く） 詳細表示

払い戻し金額が少額の場合はどうなりますか？

振込手数料が払い戻し金額を上回る場合、残高全額を手数料に充当し、払い戻しは行われません。 詳細表示

払い戻しには手数料がかかりますか？

振込手数料として、以下のいずれか高い金額が適用されます。 800円 払い戻し金額の0.1% 詳細表示