払い戻しはいつまで申請できますか？

サービス終了日（2026年5月29日）以降、少なくとも5年間受け付けております。 期間経過後も、合理的な範囲で可能な限り対応いたします。 詳細表示

日本円の入出金はいつまで対応していますか？

日本円の入出金は2026年5月29日（金）17:00までプラットホーム上の操作にて可能です。 サービス終了後に、出金手続きをご希望の場合は、サポート窓口までお問い合わせください。 詳細表示

払い戻しの申請はどのように行えばよいですか？

登録済みメールアドレスより、サポート窓口（c0bantrade@coinmaster.jp）宛に「払い戻し申請」と明記のうえご連絡ください。 必要に応じて本人確認書類の提出をお願いする場合があります。 詳細表示

アカウントの情報は削除されますか？

2026年5月29日（金）17:00時点において、日本円残高および暗号資産残高のいずれも存在しない利用者のアカウントについては、当該時点をもって解約処理を行います。 サービス終了後も出金が行われなかった日本円の残高は管理されます。 なお、取引履歴その他の記録情報につきましては、資金決済法、犯罪による収益の... 詳細表示

円転される価格はどのように決まりますか？

当該換価に用いる価格は、換価実施時点において当社所定の方法により算定した価格とし、換価により得られた日本円は、利用者の預託金銭としてお客さまの口座に反映いたします。 換価完了後の日本円残高については、登録済みのメールアドレス宛に当社から通知いたします。 詳細表示

円転により買い取ったc0banを御社はどのように取り扱うのですか？

当社は取引所の運営会社ですので、本来、c0ban取引所廃止後に、c0banを買い取る義務はありません。 当該円転は、当社の判断として、お客様に感謝をお示しする目的で、円転を希望される方（取引所廃止後も当社の口座にc0banを残しておられる方）を対象に行うものです。 上記の目的に照らし、取得後のc0banに... 詳細表示

サービスはいつ終了しますか？

2026年5月29日（金）17:00をもって、c0ban取引所サービスは終了いたします。 詳細表示

預入暗号資産はいつまで出庫できますか？

2026年5月29日（金）17:00まで可能です。 それ以降は暗号資産としての出庫はできなくなります。 詳細表示

RYOを取り扱う他の暗号資産交換業者はありますか？

2026年4月24日時点において、国内で暗号資産「RYO」を取り扱う登録暗号資産交換業者は存在しておりません。 そのため、当社サービス終了後は、国内においてRYOを売却または日本円へ換価することができなくなる可能性があります。 また、将来におけるRYOの取扱状況や換価可能性について、当社が保証または見通し... 詳細表示

出金・出庫の手続きを忘れた場合、資産が失われることはありますか？

資産が失われることはありません。 2026年5月29日（金）17:00までに出庫または売却が完了していない暗号資産（RYO）については、当社が買い手となる販売所方式に基づき、日本円へ換価いたします。なお、日本円の払い戻しについては、サービス終了日（2026年5月29日）以降、少なくとも5年間、申請を受け付け... 詳細表示