払い戻しはいつまで申請できますか？

サービス終了日（2026年5月29日）以降、少なくとも5年間受け付けております。 期間経過後も、合理的な範囲で可能な限り対応いたします。 詳細表示

払い戻しはどのように行われますか？

払い戻しは、お客様名義の国内金融機関口座への銀行振込により行われます。 詳細表示

円転される価格はどのように決まりますか？

当該換価に用いる価格は、換価実施時点において当社所定の方法により算定した価格とし、換価により得られた日本円は、利用者の預託金銭としてお客さまの口座に反映いたします。 換価完了後の日本円残高については、登録済みのメールアドレス宛に当社から通知いたします。 詳細表示

ログインや残高の確認はできますか？

2026年5月29日（金）17:00以降はログイン機能が停止されるため、取引画面および残高確認はご利用いただけません。 残高の確認をご希望の場合は、サポート窓口までお問い合わせください。 詳細表示

払い戻しには手数料がかかりますか？

振込手数料として、以下のいずれか高い金額が適用されます。 800円 払い戻し金額の0.1% 詳細表示

払い戻し金額が少額の場合はどうなりますか？

振込手数料が払い戻し金額を上回る場合、残高全額を手数料に充当し、払い戻しは行われません。 詳細表示

問い合わせ先はどこですか？

以下の窓口までお問い合わせください。 メール：c0bantrade@coinmaster.jp お問い合わせフォーム：https://c0bantrade.jp/top/contact 受付時間：平日 10:00～17:30（土日祝・年末年始を除く） 詳細表示

口座維持手数料の対象者は誰ですか？

サービス終了後も口座を保有し、日本円残高が残っているお客様が対象となる場合があります。 ※お客様の口座内資産残高が口座維持手数料未満の場合は、お客様の口座内資産残高をもって、口座維持手数料の一部として充当し、同口座を自動的に解約いたします。なお、一部又は全額ご負担いただいた口座維持手数料の返却及び解約口座の... 詳細表示

年間取引報告書を発行したい。

サポート窓口（c0bantrade@coinmaster.jp）までご連絡ください。 本人確認のうえ、発行方法をご案内、又は当社よりメールにて送付させていただきます。 詳細表示

サービス終了後も問い合わせはできますか？

はい、可能です。 サービス終了後も払い戻しや各種お問い合わせに対応いたします。 詳細表示