本人認証手続きにどれくらいの時間がかかりますか？

通常は5営業日程度のお時間をいただいております。お申し込み状況や審査状況により、それ以上のお時間をいただく場合もあること、予めご了承ください。 詳細表示

登録した住所・氏名を変更したいです。

氏名・住所の変更は以下の手順で行ってください。 1. 画面右上の【お客様氏名部分】をクリックすると、 メニューが表示されるので 【アカウント管理】をタップしてください。 2. 個人情報メニュー欄の【プロフィールの設定】から【プロフィールを設定する】をクリックし、該当箇... 詳細表示

実質的支配者リスト・株主リストについて

　2022年1月31日より「実質的支配者リスト制度」の規定が施行されたことにともない、 　本人確認書類として、法人のお客様につきましては、下記の書類のご提出が必要となります。 【株式会社および特例有限会社のお客様】 「実質的支配者リスト」をご用意くださ... 詳細表示

携帯電話を持ってないので電話番号認証はできないのでしょうか？

携帯電話をお持ちでないと、認証ができません。 携帯電話でのSMS認証は取引開始をいただく際の必須条件とさせていただいております。 詳細表示

認証コード（SMS）が送られて来ません

認証コード（SMS）をお客様が受信できない事例といたしましては、 以下の可能性がございますので、ご確認ください。 ───────────────────────────────── 1. c0ban取引所に登録されている携帯電話番号の登録間違え 2. 海外からの番号を拒否し... 詳細表示

本人確認書類アップロードのポイントについて

本人確認書類のアップロードについて、 特集記事を掲載しています。 詳しくは、以下をご参照ください。 https://note.com/exiada/n/nd96435653b88 詳細表示

本人確認書類は何枚までアップロードできますか？

7枚です。PDFにまとめていただくことで、複数の書類を1枚としてご提出していただけます。 詳細表示

本人確認をしなくても取引はできますか？

犯罪による収益の移転防止に関する法律等関連法令に基づき、本人確認がお済みでない方はお取引いただけません。 詳細表示

本人確認郵便（転送不要）はいつ届きますか？

本人確認書類の審査完了後、2営業日以内に当社から郵送いたします。 詳細表示

本人確認郵便を受取ったのにステータスが変更されません。

本人確認郵便受領の翌営業日以降順次、取引を開始できる会員プラン「ビギナー」へ変更になります。 詳細表示