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  • 公開日時 : 2020/03/09 19:02
  • 更新日時 : 2021/02/04 13:53
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2段階認証のメールが来ません

2段階認証のメールが来ません
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回答

2段階認証の認証を有効に設定していただくと
”2段階認証の設定変更に関するお知らせ(c0ban取引所より)”の
タイトルで登録いただいたメールアドレスへ、2段階認証コードを送信します。

c0ban取引所のメールアドレス【c0bantrade@exia-da.jp】からメールをお送りしますので、迷惑メールの扱いになっていないか下記をご確認ください。
 
①PC等でメールをご利用のお客様
G-mail、Outlook等のメイラーをご利用いただいている場合、「迷惑メール」のフォルダに入っている場合がございます。通常の受信フォルダで2段階認証メールをご確認いただけない場合、「迷惑メール」フォルダでの着信有無をご確認ください。
 
②スマートフォン、携帯電話をご利用のお客様
携帯電話のアドレスとは、@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@i.softbank.jpなどのように@マークの後ろが携帯電話会社のドメインになっているものを指します。
携帯電話のアドレスで新規登録をする際、携帯電話会社が提供するフィルタリング機能によってc0ban取引所からのメールを受信できない場合がございます。
これにより、会員登録時におけるメール認証の連絡、2段階認証メール、注文確認メール等の連絡メールが受信不可となります。
この回避のため配信メールのドメイン「exia-da.jp」を指定受信設定にしてください。これにより、メールの受信ができるようになります。
 
なお、携帯電話会社によって設定方法が異なります。設定変更については下記リンクをご参照ください。
 
●docomo
●au
●Softbank

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