ご利用までの流れについて教えてください。

で、お受取りをお願いいたします。 当社で会員プラン変更後、口座開設が正式に完了し、入出金・お取引が開始できます。 (日本円の入金方法はこちら) お取引開始 ※ 取引画面の見方はこちらからご確認いただけます。 詳細表示

c0ban入庫について

新たに適用となるトラベルルールへの対応が導入されたことにともない、 外部ウォレットから一定を超えるc0ban入庫をされる場合は、 お客様の口座にはすぐに反映されず、 自動的に入庫内容の承認要請がなされることとなりました。 c0ban取引所にログインしていただき、入金申請画面より 詳細表示

日本円の入出金履歴をダウンロードできますか？

ダウンロードはご利用いただけません。 下記手順で、出金・入金履歴をご確認ください。 1.取引所にログイン後、画面右上の【お客様のお名前】にカーソルを合わせていただくと、メニューが表示されますので、 【取引口座管理】をクリックします。 2. 取引口座管理の画面中央の【日本円 詳細表示

誤って入金（振込）しました。返金の方法を教えてください。

口座反映前にお客様のご都合にて返金を希望される場合は、当社へその旨ご連絡ください。 次に振込元の銀行へ連絡していただき、組戻(返金)の手続きを行ってくださるようお願いいたします。 手数料はお客様負担となります。 詳細表示

登録氏名と異なる名義で入金振込を行ってしまった。

振込依頼人様氏名とプロフィールの会員名に相違がある(完全一致でない)場合、 もしくは1万円以下の入金の場合は、直接銀行へ連絡いただき組戻の手続きを行っていただく必要があります。 組戻手数料はお客様のご負担となること予めご了承ください。 ※組戻とは誤って入金した際に銀行を介してお金を戻す手続きです 詳細表示

他人名義の銀行口座を使っての入金はできますか？

対応しておりません。会員様ご本人名義の銀行口座に限ります。 万一、本人名義以外の口座から入金された場合は、組戻の手続きを行ってください。 詳細表示

コンビニ振り込みや即時入金の扱いはありますか？

現在当社ではコンビニ振り込み及び即時入金での対応を承っておりません。 お手数ですが入金の申請をいただいた後、当社銀行口座へのお振込みをお願いいたします。 詳しくは下記をご確認ください。 【日本円の入金方法を教えてください。】 詳細表示

入金申請をする前に振込をしてしまいました。

双方の金額を照合の上、口座に反映させていただきますので、振込後に同金額の入金申請をしてください。 次に入金申請をされた後に表示されます当社指定の「ユーザーID-振込回数 お客様氏名」の名称と金額を弊社にご連絡いただきますようお願いします。 お問い合わせ先 詳細表示

家族の名義で入金することはできますか？

大変恐れ入りますが、ご家族名義での入金は受付しておりません。 ご登録されたご本人様名義で入金いただきますようお願いいたします。 振込依頼人様氏名とプロフィールの会員名に相違がある(完全一致でない)場合、直接銀行へ連絡いただき組戻の手続きを行っていただく必要があります。 組戻手数料はお客様のご負担となること予めご 詳細表示

入金に掛かる時間はどれくらいですか？

当社銀行口座への入金確認次第、2営業日以内に入金処理を完了します。入力不備等があると、時間がかかる場合がありますので、ご注意ください。 詳細表示